好产物豆瓣究竟好在哪里
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 用心做好:人人都是产品主管、出发点学院58983相同是随同作者芳华生长的两款产品,何以现在有云泥之别?读者诸君可对照看下。记得第一次触摸豆瓣是2006年。彼时我是青翠年少的工科学生,有网络依赖症的我大多空余时间泡在机房。忙忙碌碌的校
订阅专栏撤销订阅 用心做好:人人都是产品主管、出发点学院

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相同是随同作者芳华生长的两款产品,何以现在有云泥之别?读者诸君可对照看下。

记得第一次触摸豆瓣是2006年。彼时我是青翠年少的工科学生,有网络依赖症的我大多空余时间泡在机房。忙忙碌碌的校园日子之外,总觉得日子短少了点什么。直到一个百无聊赖的雨天在机房,发现一个看上去粗糙的网站—豆瓣。用了十分钟就恍惚感觉到,这玩艺儿就是我一直缺的东西。

那时分,还没有社交网络、荷尔蒙社交这些时尚的词。我的豆瓣老友很长一段时间只有一个文艺小女生。但我觉得豆瓣很好。因其完全解决我发现电影、书本的需求,进而解决我的寂寞。我打心眼里酷爱它。关于逼迫症+完美主义的我来说,有这等位置的产品不多。

豆瓣在接下来几年波澜不惊,很难察觉到大的版本功用晋级。

色彩一直是它的发明者杨勃当初选择的青绿淡黄的浓艳色系,很多的纯文字链接,边框、底色、布景图少之又少。一定要找出变化的话,则是引荐的电影、书本和文章愈来愈契合我的口味了。使用豆瓣会有一种错觉,认为只有杨勃一个人依照开发豆瓣时的习惯,继续在星巴克长途维护它。

实践上,豆瓣现已是一个具有超过300人,年收入近亿的公司了。在互联网公司中300人并没什么了不得,但其流量排名中国TOP20且仍在不断上涨是一个难以想象的成果。更难以想象的是,豆瓣具有最忠诚的用户。这些用户情愿为豆瓣发明内容,维持豆瓣的氛围,保护豆瓣的生态环境。对外,他们竭尽全力地让更多的志同道合的人加入到这个线上的社区。

这一切成果的取得,不是依靠强壮的运营推广,因为豆瓣倡导用户自运营和口口相传;也不是依靠高深的技能门槛,因为豆瓣从不宣扬他们具有高超的技能,虽然它有国内顶级的算法工程师团队,以及2005年创建之初便选用国内少见的Python。豆瓣的盛行和生长只有一个秘诀:一款有气质有档次有个性的好产品。

那么,豆瓣这款产品好在哪里呢?这是一个很难答复的问题。实践上,豆瓣的忠诚用户尤其是部分热心而有才风趣的人早已有很多的溢美之词献给豆瓣了。我这几天一遍遍问自己:你为何觉得豆瓣好?假如有第二个类似豆瓣的产品你可能会抛弃它吗?豆瓣会一直坚持这么好的状态吗?现在,我想到了一些答案。

a 豆瓣是一个稠密的氛围独特的虚拟社会

实践上,说豆瓣是一个产品群更为适宜。从最初的读书、音乐、电影、小组、同城,到豆列、播送、九点、阿尔法城、阅读、FM、东西,以及行将上线的旅游,再到移动互联网的十来个App群,它们无一破例地带着豆瓣的气质,具有一致的豆瓣式体验,有用、好用、风趣。这个产品群构成一个围绕豆瓣的生态圈,你可以认为这个生态圈是文化百科,也能够认为它是爱好社区,还可以认为它是一个发现和引荐引擎,或者叫选择引擎乃至决策引擎更为恰当,不胜枚举。

好像社会万花筒一样,千人千面,有人爱看书自娱自乐,有人喜欢旅游,有人热心交朋识友。豆瓣通过不同的产品满足了不同人的需求,这些产品可能彼此有浸透,也多是毫无关系地割裂的。它满足了不同的人的愿望,满足了马斯洛需求的各个层次:生理、安全、社交、尊重、自我完成。豆瓣通过用户构成了一种氛围。这个氛围让寂寞不再寂寞,让浮躁安静,让冷淡热心,让庸俗风趣,让沉寂活跃。

豆瓣生态体系是用户自发建成的。内容、次序、更新机制、UGC(用户发明内容)这类词汇在豆瓣的毛遂自荐里边不见踪迹,但豆瓣自建站伊始到现在发起的用户参加让其成为WEB2.0以及UGC模式的样本。豆瓣做的,就是在用户感知不到的状况下,做好基础的支撑和氛围的维护。用户感遭到的,是自己组织管理内容的便捷,参加抉择内容权重的风趣,成为站内明星的成就感。虽然不会得到物质上的回报,站内明星到了豆瓣之外无人知晓,但他们仍然乐意将自己的时间、激情、才智献给豆瓣,然后将更多的人吸纳进这个圈子。

与其他UGC社区不同的是,豆瓣人人生而对等并且永远对等。用户可以给人和东西评分,例如音乐、电影和书本。可是,用户本身没有评分,没有分级,也没有加V。豆瓣不会树立定见首领,没有专家,没有代表用户。虽然做这个很简略:依据用户活跃度或者评论被喜欢的次数,在官网展示“豆瓣达人”之类的惯常运营手段。可是,豆瓣没有。人人对等,哪怕你没有发明任何内容。对豆瓣来说,为其发明七八年内容的用户和今天新加入的用户,并没有差异对待。

在这个自在、民主、简略且人人对等的虚拟社会,交朋识友同城活动带来的潜在时机、志趣相投而取得的尊重、观念认同带来的成就感、完成内容发明的自我完成,马斯洛各个层次的需求得到的充沛满足,这是Doubaner们在现实社会以及其他任何社区不可能被满足的。

b 豆瓣的节制,是这个社会及其他产品欠缺的

这是一个物欲横流的社会。我们面对的选择日积月累。不论是对物品的选择,仍是对自我举动的选择。不过人类正在迷失。选择恐惧症和后遗症日益增加。

豆瓣从“发现”出发,解决我们的选择泛滥问题。通过朋友的引荐,通过你以前在豆瓣发生的一切,协助你选择更合适你的“物”或者缩小选择规模。音乐、电影和书本都是物。上一年豆瓣将这个“物”泛化为所有的东西,例如一台彩电、一个App。

我们就从豆瓣“东西”这一个产品切入,看一下豆瓣是怎么做到“节制”的,也能够说是自我控制。

等了八年的“发现东西”。豆瓣的来历便是协助人们做出最有用的选择,哪怕是结识同好,也是为了做出更好的选择。假如一定要给豆瓣扣帽子,不是社交网站,而是一个基于爱好社区的决策引擎,发现、引荐、社交都是协助用户决策的手法。从音乐、读书和电影切入约八年后,豆瓣终于抉择,是时分将构建的这一套体系应用到世间万物了,回归杨勃的初心“发现不同的东西,并且合适自己”。

豆瓣选用一套看似简略的决策逻辑。首要从你出发,对一个东西进行评价和标记(X过,在X,想X,喜欢,有用)。这些标记协助你自己管理电影、书本、音乐的记载,同时将被豆瓣记载,成为豆瓣算法依赖的数据和展示给其他用户的数据,进而影响别人决策,也影响下一次豆瓣给你的引荐和查找成果。你向它反馈越多,它向你反馈越有用。你们之间的联络在这个过程逐步紧密。

豆瓣的“东西”,与豆瓣读书、电影和音乐本质并没有不同。但为何豆瓣忍了这么多年才推出?要知道,在豆瓣做“东西”之前,山寨者众,既有做垂直的如食物发现豆果网、应用发现酷安网,也有围绕豆瓣的生意如专门做豆瓣电影在线看的一些网站。豆瓣认为自己还没准备好之时,就算面对这些山寨者的跟风,也能抑制自己的惊惧或者忧虑,实属不容易。

产品功用从不跟风。通过8年的开展,豆瓣后台现已过数次晋级换代,但从“东西”这个产品界面看,根本没有大的改变。其时业界盛行的Metro、瀑布流、主动加载下一页等“盛行”的风格,在豆瓣找不到。业界简直所有查找框都已在以加入语音发话器为豪,所有网站都在给自己打上微信二维码的标签的时分,豆瓣仍然不为所动。连豆瓣和杨勃自己的微博,在豆瓣网站也找不到链接。

带来的优点是用户习惯的培育完成后不会因为新版本的唐突而苦楚不堪,在使用产品过程当中的挫败感在豆瓣一直都不存在。反面教材则可以看看QQ4.1版本,被吐槽着实不少。

有人会有疑问,豆瓣假如啥都不改,能否跟上用户需求的脚步呢?能。相反,豆瓣知道用户真实需要的是什么。其间很大一部分与8年前的需求本质是一样的。与其将力气花在一些花哨的噱头功用上,何不集中精力做好更应该做的事儿呢?例如算法的优化。豆瓣确实也这么做了。同时豆瓣的界面也在不断改善,但只是滑润地演进着,用户乃至都察觉不到。最近的大版本改版,也简直维持了原样。

豆瓣明晰地知道自己是谁,用户需要什么和不需要什么。哪些是浮云哪些是富有落尽之后仍然会平平留下的“真材实料”。不浮躁不跟风是其一直坚持的特征。不跟从盛行,但豆瓣却一直坚持盛行。

从未改变的自运营策略。豆瓣倡导用户自运营。其声称没有修改写手,没有特约文章,乃至连官方分类都没有。关于内容,豆瓣发起用户发明。“发现东西”频道也不破例。

产品推广豆瓣崇尚口口相传的社会化传达方式。留意,这个社会化传达方式与现在的微博微信可以不一样。在Twitter前豆瓣现已是社会化传达的获益者了。在豆瓣具有海量流量和用户后,这个道路并未变化。你在豆瓣找不到任何自有产品的推广痕迹,最多闹哄哄地在官网添加一个超链接。其他网站惯用的大BANNER乃至弹出或者花钱搞个发布会,豆瓣不会。

在“东西”上线后,豆瓣当心慎重,坚持最大的抑制。虽然对自己的产品有自信,但豆瓣仍然不期望用户一涌而来。这是最好的产品状态,有自信,可是不知足。永远不要认为自己是一个完美的产品。见了太多做出点成就便由由然的产品了,也见了太多对自己不自信瞎改版乱运营的产品。

在对内的内容运营和对外的推广运营上,豆瓣的抑制值得学习。

c 真正以用户为中心的产品

是的,是真正。中国互联网最不缺的就是忽悠。有多少产品打着以用户为中心的旗号,号称自己将产品体验做到了极致,乃至通过塑造明星产品主管的方式来宣传自己产品为王,自己以用户为中心。

实践上呢?强奸用户的产品无处不在。有的是产品主管瞎搞不懂;有的是产品主管自认为是折腾用户;更多的则是产品主管明知道是错的,可是因为公司战略、商业化方针等事务方针的要求,进而强奸用户体验。他们会准备一套看上去正确的逻辑,诸如这次欠好用是为了颠覆是为了今后做得更好,再如商业化盈利有收入才可以将产品做得更好。实践上我只知道一点:以用户为中心的原则,被他们自我催眠式地舆解或者遗忘。

但豆瓣做到了。除了顺畅的问题反馈渠道外,豆瓣的产品简直找不到任何唐突的商业痕迹。就以“我喜欢的东西”为例,很多外界人看来这是豆瓣现在特别有想象力的事务。例如添加一个展示广告,放一个东西内容植入或者购买链接,乃至有人现已帮豆瓣想到了直接做B2C商城。但豆瓣并没有这么做。实践上这种方式不适宜,对用户发现选择物品不公平,违背了豆瓣的初心。一切都要有用、有利,对象是用户。豆瓣想做的是协助用户选择,而不是逼迫用户选择或者诱导用户选择。所以,豆瓣现在给人的感觉仍然是洁净的。

豆瓣其实不架空商业化,只是有自己的坚持。他们有自己界说的商业化底线。现在看来是用户对豆瓣的商业化程度是同意的。豆瓣在这个过程当中小心翼翼小心翼翼,生怕破坏了豆瓣的氛围,伤害了用户。每一年收入近亿,其间有很大部分来自图书购买分红以及品牌展示广告、互动广告。可是谁能在豆瓣做广告,以什么形式,都是豆瓣说了算。假如广告商与豆瓣的气质不搭配,豆瓣会无比高傲地Say No。关于影响用户使用豆瓣体验的动态图、Flash乃至弹出等富媒体广告,则一直抗拒。一个页面的广告不能超过一个,这也是豆瓣的节制。假如做出改变会让豆瓣收入又添加一些。

更不足为奇的是豆瓣围绕用户,可是又不奉承用户。用户的需求八门五花,豆瓣不可能100%满足。豆瓣和用户是双向选择。它不期待所有用户满意,它只期望被它选中的真正属于豆瓣的用户满意,不喜欢的可以用脚投票脱离。这种双向选择也确保了忠诚度。

d 豆瓣的未来在哪里?

豆瓣为了保障用户体验,控制广告数量和内容进而减少收入。回绝跟风因此没有泡沫,它的道路一直明晰。那么业界可能关怀,豆瓣的未来在哪里呢?投资人是否会容忍这么一款产品一直洁净下去?

或许豆瓣对自己的节制行将取得回报。原本的收入模式仍然存在,并且会因为用户及流量增加而更加微弱。豆瓣阅读和豆瓣FM则因正版化的趋势、用户为好的内容和效劳付费习惯的培育,迎来时机。假如中国呈现一个类似亚马逊或者iTunes商店的数字内容生态环境,我想这个生态里边的核心极可能是豆瓣。

豆瓣低调运营的“发现喜欢“的东西则留下许多想象空间。任何物品都可以在这个频道简略地发现,给用户惊喜和协助用户决策,这将解决用户痛点。而盈利模式外界在猜了。有展示广告、点击购买广告、内容赞助、App分发乃至豆瓣自己开商城的方式。不论是哪种,假以时日,“发现喜欢的东西”将成为豆瓣的另外一块重要收入来历。

豆瓣已进行了三轮融资。投资人假如没有耐心,可能再次上演豆瓣的收购工作。怎么对接资本又防止被资本控制,是企业有必要面对的尖锐问题。豆瓣被收购是我不肯意看到的。我不期望看到一个纠结的豆瓣,需要的是处于今天状态的独立、自在、洁净、民主的豆瓣。我相信,凭着豆瓣的抑制和杨勃的定力,豆瓣一定可以带着豆瓣用户迎来豆瓣的春天!那时分,豆瓣仍是今天的豆瓣。

网友点评

尹佑:这是只看到豆瓣的 优点了,作为豆瓣不行资深的用户,深化使用只有3年的时间,但显着不像楼主说的好。槽点很多,

1.豆瓣人人生而对等并且永远对等。【只能遗憾地通知楼主,新用户应该是有收到豆瓣的用户引荐,前面几十位都是豆瓣的定见首领用户,这一点楼主作为06年至今的用户,应该算是失败的吧。

2.马斯洛各个层次的需求得到的充沛满足。【这个引用也太大胆了,虽然不知道详细所指,但假如不详细点,那么怎么体现出豆瓣从哪些方面满足了用户的哪些需求?天边社区不行吗?新浪微博不行吗?

3.其时业界盛行的Metro、瀑布流、主动加载下一页等“盛行”的风格,在豆瓣找不到。【这一点,豆瓣猜在使用类似metro、瀑布流、主动加载的盛行风格进行微改动,并且有屡次改版,尝试中去演化,而不是作者所说在豆瓣找不到,这样说是要惹笑话的。豆瓣猜没有主动加载,可是有手动加载。混了这么多年豆瓣的人,说话要准确,不能因为对豆瓣有好感就瞎说。不能看到胸大乳沟漂亮的美人就认为妹纸是仁慈的。

4.(其他网站)强奸用户的产品无处不在。(但豆瓣有)顺畅的问题反馈渠道。【我看作者是写软文的吧。在豆瓣电台未改形成pro收费前,强行刺进广告,不能放入回收站,只能下一首,但在播放粤语频道的时分强行刺进普通话广告的体验,不是强奸用户,是叫好体验?你没尝试过的糟糕你都认为是好,你这若不是写软文,就是体验不深入,善意思推一个【自称资深用户却完全非资深体验者】的文上官网头条?!另外我尝试给豆瓣电台pro的小站提过这个问题,被删帖;写过日记,被强行列为自己可见!这就是你这个资深用户提到的尊重用户的好豆瓣?!你没看每次改版吐槽的用户有多少?!我深深地怀疑你是写软文呢仍是对豆瓣的问题视若无睹,并且你赞美的好几点都是豆瓣的【高傲】引起用户的强烈不满。

6.用户的需求八门五花,豆瓣不可能100%满足。它不期待所有用户满意,它只期望被它选中的真正属于豆瓣的用户满意,不喜欢的可以用脚投票脱离。【你举个例子,哪一个网站是在奉承用户的?是舔着逼脸求脱离的用户回来的?方船夫走了新浪微博叫他回来了么?哪一个网站的用户不是用脚投票,不喜欢就走的?

7.假如中国呈现一个类似亚马逊或者iTunes商店的数字内容生态环境,我想这个生态里边的核心极可能是豆瓣。【类似亚马逊和Itunes数字内容生态环境,我相信以豆瓣的独特气质,是不可能以那样的身份呈现的。豆瓣永远是豆瓣,不是亚马逊,不是itunes,不是腾讯,不是百度。即便豆瓣死了,我想也不会改变它的气质去变成其他东西,假如它变了,豆瓣的独特气质就对用户失掉意义了。

【个人总结】至今可以看到的是,豆瓣在改版中对爱好衍生的需求继续做出新产品的优化或立异实验,但核心离不开由用户来发生内容。豆瓣提供一个优秀的内容发布平台和阅读分享平台,借助内容发生的核心行为,为发生内容的用户间,依托内容本身提供了全面的交互行为,并只聚焦于核心需求。从书影音、播送、小组、发现各个小产品的改版方案看来,最终延用下来的解决方案,仍是围绕【用户自主抉择发生、交流、分享】为核心的行为支撑。并且,从最初豆瓣呈现的行为模式,即最初一批用户延续下来的氛围以及用户习惯为成功产品的核心依据,去打造满足不同需求类型的产品。这是豆瓣产品万变不离其衷的核心思念,也是豆瓣之所以成为独特豆瓣的要害点。——纯个人了解。

via:罗超


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