说几件不起眼的琐事,通知你看不见的收益也有代价
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 《超级运营术》作者,微信大众号:运营狗工作日记1.4万3515运营是方针导向的,是以数据为衡量效果的依据。举两个例子:关于社区来说,策划有奖话题,收益是社区活跃度,衡量数据是互动量。关于电商来说,包装爆款活动,收益是店肆流量和品牌
订阅专栏撤销订阅 《超级运营术》作者,微信大众号:运营狗工作日记

1.4万

35

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运营是方针导向的,是以数据为衡量效果的依据。举两个例子:

关于社区来说,策划有奖话题,收益是社区活跃度,衡量数据是互动量。 关于电商来说,包装爆款活动,收益是店肆流量和品牌,衡量数据是成交量。

反之,假如运营措施不能带来直接的、可量化的收益,那么这件事就没有价值,就能够不做。

但实践状况是,运营仍是会做一些没有直接和量化收益的事。有的事是维持产品正常运转而有必要做的,逃也逃不掉;有的事片面认为有价值,但很难论证。

总之,这些事都有必要继续的去做,并且占用的人力本钱其实不少。

举三个例子:

启动图。很多app都会做启动图的运营策划,从而达到活动宣传、资源置换、售卖变现、传输产品调性等作用。留意,启动图和新版本的引导页是两回事。 内容带动交易。很多电商或交易类产品,不再是光秃秃的卖货了,而是通过优质内容协助用户做消费决策。这类内容对质量和方向的把控度要求很高,所以一般状况下靠UGC/PGC是达不到要求的,而是依赖官方策划产出。 内容填充。简略的说,是指运营人员手动填充内容或规范化整合。这里的内容是多样化的,可分为文字、图片、视频等,应用在社区、音乐、电影等领域。

从案例得出两个特点:

1.不能直接量化运营效果

是指支付之后的成果,要害点是「直接」和「量化」。举例,我写一篇文章可通过打赏收获100元,这里「直接」是指「钱」,「量化」是指「60元」,这是我支付劳动后的明确收益。

2.与最终方针没有直接关联

最终方针是指UV或交易额这样的产品核心指标,而运营措施对这个指标没有直接关联,并且直接上也没有逻辑关联,无法跟踪。

举例,我想提高产品的DAU,所以做了一个每天1元抢购的活动,这个运营措施就是可以直接提高DAU这个最终方针的。

再举例,仍是要提高产品的DAU,我在安卓各大应用市场做付费推广,从而带动新增激活,然后直接带动DAU。这个运营措施对DAU这个最终方针是有直接提高,顺序是A(运营措施是付费推广)→B(完成途径是新增激活)→C(最终方针是DAU)。

综上,没有直接量化的收益,叫做隐性收益。这个现象在运营工作中很常见,在内容、品牌和用户方向都会遇到,本文就评论一下内容方向。

内容运营可不只是策划内容那么简略。理论上说,内容运营为产品上引荐展示的所有内容负责,做好监控和管理工作,保证展示的内容是优质的,契合产品定位的。

所以在内容运营的过程当中,会遇到很多「隐性收益」的事,不能不做,但做了也说不清效果体现在哪里,让很多运营人员很困惑。

究竟该怎么面对「隐性收益」,先看三类案例。

案例一:图片类 1.启动图

上文提到,启动图的常见玩法是:活动宣传、资源置换、售卖变现、传输产品调性。前三种状况,只是把启动图作为资源位,本身重在管理而不是运营;终究一种状况是内容运营应该做的事,很多产品在这方面做的都很好,下面举几个例子。

①网易新闻

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