优秀的运营，需要具备很多种思维，其间，破局思维尤其重要。假如不具备破局思维，走不出本来的思维框架，无论是工作，仍是职业开展，都会遇到十分大的妨碍。打破惯性思维模式，抓住核心问题进行优化，明确团队的全体方向，在有限的资源下解决最核心的问题，才是每一位运营最应该把握的事情。

在兑吧·运营直升机深圳站的活动上，兑吧运营总监吕斌分享了一些实战的经历和心得，来论述优秀运营的破局思维。

以下为兑吧运营总监吕斌演讲全文，有删减：

产品布景：阿里系付费的To B产品

运营状况：付费用户有几万家，有的公司现已准备开始免费，我们期望把付费产品免费给中小企业，借此扩展市场规模。

运营分析：在产品核心功用无差异的状况下，让付费企业使用免费产品。对此，我们内部也构成显着的两种观念，一种是激进派：看中后续增加的潜力，要快速打开免费的口子；另外一种是保存派，也是大大都同事的观念：用户肯定会流失，我们都没有做过免费互联网To B产品的经历。

运营成果：因为不便利直接调研，为了猜测流失，分组进行了旁边面的摸底。通过与知道的企业客户交流，发现假如能减少这块本钱，大部分企业对错常乐意的。我们拿着摸底状况在内部分享，终究我们倾向于“再等等看”。这个时分，市场上现已有其他公司推出了免费版本，对方的数据增加很快。但几个月以前，我们的付费事务并没有遭到什么影响。假如问续费的企业为何不用免费的，全都只有一个原因：怕麻烦。这里的“麻烦”，就是迁移本钱。To B产品的使用时间越长，前史数据越多，迁移本钱越高。假如本钱足够高，大大都企业不会冒这个险。然而，前期摸底的人并没无意识到这个。用户没有，我们自己也没有。这是一个巨大的失误。所以，即便如今这块市场因为免费产品的迸发，也越做越大，可是我们的付费产品营收却仍在继续增加。

这件事的反思是：人们一旦在一个领域内深耕后，都会有一定的惯性思维。比方说，我是这个领域的专家，我觉得XX就是XX，你这样做简直是ridiculous。在舒适区域待久了，面对外来的，具有不确定性的“入侵者”，本能的进行防御。就连摸底调研的时分，都倾向于承受契合自己心里预期的内容，主动屏蔽了其他信息。