让人细思恐极的经营:付出宝“集五福”蠕动的真正意图
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 美图秀秀运营副总裁,出发点学院金牌导师2.3万5219每一个活动都有其意图和意义,支付宝的“集五福”活动的意图远远比我们看到的重大。现在,每一年的支付宝“集五福”现已变成了一种习惯,也慢慢地变成了阿里造就的另外一个节。我在《运营攻
订阅专栏撤销订阅 美图秀秀运营副总裁,出发点学院金牌导师

2.3万

52

19

每一个活动都有其意图和意义,支付宝的“集五福”活动的意图远远比我们看到的重大。现在,每一年的支付宝“集五福”现已变成了一种习惯,也慢慢地变成了阿里造就的另外一个节。我在《运营攻略》中就说过,“集五福”会变成每一年一次的“标配”。本年的“集五福”似乎没有太多新把戏,感觉是上一年的一些晋级,期待下一年的“集五福”给我们更多的惊喜。

题图来历于网络

互联网界有一句话:“技能看百度、产品看腾讯、运营看阿里。”阿里巴巴的运营能力一直被业界称道。从诞生之初,阿里巴巴就以促进商品两边成交为意图,天然注重运营。最早创建“双十一”,原因只是因为距年底出售高峰时间较长,于是想再发明一个出售高潮,阿里活生生将“光棍节”打形成“购物狂欢节”,当然,这其实也是抓住了用户潜在的消费能力。所以在近两年,支付宝也开始学习,在每一年的春节打造“集五福”活动。虽然支付宝“集五福”一直被人诟病,但不可否认,从某个角度来看,“集五福”让支付宝深化人心,同时也下降了微信红包在春节期间对支付宝用户量的一定侵吞。

2018年支付宝集五福活动

大部分人都在诟病这两年支付宝“集五福”活动,我们费尽心思集齐五福后,只拿到很少的一两元人民币,某种程度上,支付宝在春节众多的红包活动中并未取得抢先位置。可是,可能支付宝想要的其实不是我们所想到的那些。笔者总结了“集五福”活动中的亮点,期望可以让我们对支付宝“集五福”活动多一些新的观点。

1. 特定时间点的防御活动

春节发红包是中国传统习俗。支付宝选择在春节这个特殊时间点来进行“集五福抢红包”的活动,时间点选得真的很妙。要知道,春节正是一年中我们的时间最宽余的时分,每一个春节返乡的人,谁不是拿着手机不停地翻啊翻。

本来,过年时,因为快递停运等原因,我们会减少网上购物,下降支付宝的使用频次,更多地添加社交类应用的使用。支付宝在此时推出了“集五福”活动,实际上是以一种游戏的方式,让用户有时机在这个时间点进入支付宝。同时让用户知道,除了微信、手机QQ、微博有红包外,支付宝有真实的不用掏一毛钱就能够得到的红包!

从某种意义上看,支付宝“集五福”是不能不做的防卫行为,一是为了防止在流量低谷对用户数据发生影响;二是为了反抗竞争对手而不能不做的选择。

2. 一年一部的年度大戏

仔细观察后,你会发现,阿里的运营的同学最拿手的就是“造节”。从最早的“双十一”、“双十二”,到后来的三八女神节、淘宝造物节,一个个看似不太重要的节日,都被电商抓住了。春节,这个电商不能不歇息的一个节日,阿里只能将自己的“亲生子”支付宝搬出来。

从2016年的春节开始,支付宝期望用户通过添加老友来集齐“五福”,终究大部分参加活动的用户都集到了“四福”,终究“敬业福”一卡难求,弄得这场大戏只能草草收场,并且得到了大部分参加活动的用户的差评。于是,2017年春节前1个多月,支付宝就推出了VR红包,让用户用手机实景拍摄红包躲藏点并收集红包,为春节活动热身。为了将上一年挖的“坑儿”填上,支付宝的产品主管也亲自上阵,在各种媒体上“自我检讨”,让用户在2017年更容易地集齐了“五福”。终究,2017年的大戏仍旧效果一般,被大部分人诉苦1个星期的努力换不来一张公交车票。可是,参加并诉苦2016年支付宝活动的那些用户,在2017年仍是照样热心地参加了“集五福”活动。虽然我们有诉苦,可是支付宝每一年的年度大戏,仍旧有很多人会“不计前嫌”地参加进去。

相信这个“集五福”活动会成为每一年春节支付宝的标配,一次又一次地演绎下去。

3. 极好的品牌和市场传达工作

每一年国内春节春运,可以说是地球上一年一度的最大规模的人口迁移。这个时分,在城市里打工的白体会回到老家,复原到自己最本质的姿态,和老家的亲戚朋友一同日子一段时间。这个时分,往往是互联网产品下沉的最好机遇。

虽然在中国的三四线城市中,电商现已不是个新鲜事儿了。可是关于支付宝这个独立的移动应用,在三四线城市的普及程度其实不算高。通过一个简略的“集五福抢红包”的游戏,促进用户将“福运”传递给身边的朋友,让他们为了一点小小的利益而装置和使用支付宝应用。均匀每一个用户仅1~2元人民币的本钱,就让用户装置注册了一个应用,并可能继续使用。要知道,其实不是这么简略的,这些新用户春节期间的奖金、红包等都可能用于在支付宝购买金融、理产业品,乃至还有后续假贷的可能。支付宝的“集五福”活动可以说用了其实不多的营销费用,完成了一项传达度很高的工作,树立了自己的市场品牌,以低本钱添加了很多新用户,并刺激了老用户。

想到此处,不能不给支付宝点个“赞”!

4. 在骂声中不断探究新方向

做产品有句话:“产品在于折腾!”这里的“折腾”的意思,更多的是通知产品主管们,做产品不能墨守成规,需要不断地给产品加入新鲜的元素,让产品在用户中有继续的活力。

这些年,很多人都诟病支付宝有个“社交梦”,要和微信对抗。其实,这两个产品有着极大的差异,微信在于社交,支付宝在于金融。只是因为微信的体量过大,而导致支付宝感到了压力,所以这两年不停地往“社交”方向靠拢。

笔者认为,支付宝应该能从淘宝的旺旺看出端倪,用户两边触及交易时,将交流作为一种东西,其实不具有耐久性。根本上,很丑陋到淘宝上的生意两边在交易完毕后会有继续性交流,可是反而有不少买家因为某种类似的喜好而结成社群。所以,从效劳平台型角度来看,让支付宝成为一种效劳平台,让享用同种效劳的用户有交流,反而能成为一种“爱好社交”。

再来看支付宝的“集五福”,2017年的“集五福”活动嫁接在AR红包和蚂蚁森林之上,下降了收集“五福”的门槛,大部分用户在第一阶段没有集齐的福卡,在第二阶段通过给蚂蚁森林浇水很快就收集到了。此时支付宝将AR引入,相信也是为未来更加先进的支付手法做准备。同时,蚂蚁森林名义上是绿色植树活动,用户在线上线下用支付宝交易都可以取得绿色能量,在集满能量后,支付宝将种上一棵树。要知道,其实支付宝现已收集用户的所有线上线下的消费数据并进行了分析,通过这些分析,可以比较精准地描绘出用户的个人画像,为今后精准地引荐各种金融效劳奠定了数据基础。

可见,无论是2016年的社交引荐老友使用,仍是2017年的AR红包和蚂蚁森林,都是在“集五福”这个高流量的活动中去探究新方向的一种尝试。2018年的五福活动似乎没有逃出2017年的影子,在上一年的两项功用外,添加了蚂蚁庄园,其主要意图是让用户更多的使用线上线下支付,以及进行爱心捐赠,仍是使用红包来刺激用户使用产品的各项功用,但能显着感觉本年的新意不行。

愈来愈“多变”的支付宝

假如你认为支付宝只是为了让我们在春节乐一乐就完事,那真的想得太简略了。在这样一个线上大部分产品都视为“流量低谷”的时间段,支付宝假势而为,推出了“集五福”活动,为产品带来了很多的新增和活跃用户,也聚拢了大批的春节闲置资金,还可以在用户激增的时间段内,去尝试新的产品方向。简直可以说是一举多得!策划者在活动开始之初需要有深远的考虑,明确活动意图,才可能完成最初的想象。

俄然想到一句话:有的时分,让用户养成习惯,比活动本身更重要。

以上内容来自我的新书《运营攻略:移动互联网产品运营提高笔记》,结合本年的支付宝“集五福”活动,略有调整。

《运营攻略》京东购买地点:

插播一条广告

我们好,我是《运营攻略》作者陈辉。10年+移动互联网运营与产品经历,负责过新浪读书、掌阅iReader、金山词霸、WPSEmail等产品。阅历过千万级日活产品的运营与产品工作,完成过每日数百万运营收入,组织过百万用户同时参加的活动;即熟悉大公司的运作思路,也了解从0到1的运营方法。

除了把做运营过程当中总结的经历和方法写成书本以外,我和出发点学院联合打造了一门运营体系课——《互联网运营实战训练营》。

期望通过“体系提炼的运营方法论、深度拆解的运营案例、精密设计的运营实战项目”,协助我们深化了解运营工作,把握体系的运营思维,真正能解决工作中的难题。

课程为线下面授形式,假如你想要来到课程现场体系地学习运营常识与方法,以及跟我有更多的互动交流,都欢迎你来到课程现场哦!

扫码即可报名,还可收取为我们争夺到的专属优惠~

了解课程概况:


有的时分,让用户养成习惯,比活动本身更重要!
说的很赞,可是感觉让用户养成习惯很难。


对啊,就想陈辉老师说的,运营是通用的,一直是围绕着用户和收入!正因为运营是通用的,所以用户运营其实包括很多,做活动、做内容、做社群等等,可是核心是连接产品和用户,完成产品的价值。

用户运营不是一朝一夕,让用户对产品上瘾,这一句话包括了很多运营策略!假如想体系学习运营底层方法论可以联络助教Ada小姐姐哦,联络方式戳这里,微信/tel:049 ~


陈辉老师的案例说明很透彻!引荐那些想听到更多陈辉老师详细见解的同学们,可以去线下实战营体验一下,老师的说明十分详尽,更重要的是老师真的很仔细,深夜辅导!


√ 想要和美图秀秀运营副总裁一同面对面学习运营底层思维?
√ 想要玩转基于用户生命周期的活动、内容、社群运营该怎么做?
√ 想要结交各行各业优秀运营小同伴,组团进行运营实战训练?

来『互联网运营实战训练营』,集结你的运营同伴,充分你的运营常识,跟陈辉老师面对面体系学习运营底层思维,解决运营工作中茫然无方向的难题,概况咨询学习参谋Ada小姐姐,微信/tel:049 ~

PS:厘清你的运营能力段位,可添加学习参谋Ada获取【1对1免费咨询】,还有时机收取「腾讯/网易/豆瓣」等一手运营资料~


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。