网易云讲堂5月10日社会化裂变蠕动复盘
本文摘要:网易云讲堂在微信进行的裂变活动取得了一定的成果,来看看作者对本次活动的复盘。一、复盘意图网易云讲堂在5月10日晚上推出“限免上数据分析课”活动,仅借助“官方大众号+微信+课程”取得了小规模裂变,活动被封后,于5月14日再度推出“限免获取10G职场资料

网易云讲堂在微信进行的裂变活动取得了一定的成果,来看看作者对本次活动的复盘。

一、复盘意图

网易云讲堂在5月10日晚上推出“限免上数据分析课”活动,仅借助“官方大众号+微信+课程”取得了小规模裂变,活动被封后,于5月14日再度推出“限免获取10G职场资料”活动,裂变方式一致。

从其活动的继续复用来看,活动效果是契合其预期的。另外网易云讲堂这两次的活动方式根本可以说是在复用有书共读的运营策略,2016年,有书共读先直推公号后,为躲避微信规则使用邀人入群引诱转发的方式为公号取得了千万量级的用户,是一次巨大的成功。

而时至今天,网易云讲堂仍然在使用相同的活动策略,可见该策略值得复盘参考乃至复用。

二、活动复盘 2.1活动意图

从5月10日活动链路终端来看,主要意图为:

大众号吸粉:“网易云讲堂IT互联网课”大众号吸粉为主,“网易云讲堂”、“网易云讲堂职场课”、“网易云讲堂日子课”三个大众号吸粉为辅。 品质课程推广,为标杆课程做好数据;同时使用优质内容促进用户沉淀和转化。 网易云讲堂品牌推广。 2.2活动效果

5月10日晚上21:51发布,5月11日晚上海报被封。截至终究观察时间(5月11日20:09),本次活动共掩盖20个群,共吸引541个用户入课程QQ群。期间算计掩盖新用户数为1500-2000人,课程转化率约30%。

2.3活动流程

活动触及官方、自传达用户和朋友圈用户三个人群,全体链路为:

引导用户入群 引导用户发送带群二维码的海报到大众号 引导用户重视大众号 引导用户发送要害词 收取课程优惠券并加入课程qq群,重视衍生大众号收取相应资料

概况见下图:

活动中,群二维码生成、群管理员推送均是借助第三方东西完成。

上述流程中,要害步骤是引导用户入群并发送素材到朋友圈完成裂变,群内流失率最高。

其原因为:

需要将海报和文字发朋友圈,部分用户心里回绝; 官方想要按步骤进行素材推送(共4个素材——一大段引导文字+图片海报+配图文字+大众号二维码,步骤为文字引导用户转发【图片+文字】到朋友圈并保留30分钟,引导用户发送“报名”触发要害词发送大众号二维码),但素材过多且用户节奏不一,回复要害词触发指令后导致素材一次性发布或者交叉发布,群内节奏紊乱。 2.4活动流程改善和复用

活动设置长链路的主要原因是为了躲避微信封号规则,惋惜的是,活动(入群二维码)仍是被微信封禁。在5月10日的活动基础上,5月14日的活动添加了一个环节,即在用户扫描海报二维码后添加一个h5页面,点击“我要入群”再呈现群二维码。

整体来说,这次活动微信号和大众号都没有受影响,仅入群二维码被封,以及网易云讲堂IT互联网课的推文被删,属于轻触微信底线。同时,因为网易常常游走于微信底线边缘,被重点监测也是导致其活动快速被封的原因之一。

结合群内步骤繁复节奏紊乱的问题,当用于前期公号吸粉时,可针对群引导流程作如下贱程改善:

Plan A:

用户入群后,机器人@对方,发送“推广引导语+海报”引导用户将海报发到朋友圈,并在发布30分钟后让用户加客服微信,截图确认后添加大众号收取资料。

有利点:该步骤精简引导内容,躲避直接添加大众号导致大众号被封的风险。 风险点:客服号加人过于频频容易被封禁,通常为暂时封禁。 风险解决方法:活动前期多养几个微信客服号,预估活动力度不大时(比如这次的网易云讲堂活动)客服号一般不会被封,假如被封,换上备用机器人号即可,风险点较小。另外,加了客服微信,有利于朋友圈继续内容推广和转化。

PlanB:

用户入群后,机器人集中@,发送“引导语+推广海报+推广语”引导用户将【文字+海报】发到朋友圈并截图发到群里,标明30分钟后客服会逐个验证,核实后将发送课程链接并约请加入课程交流大群(实践无法做到逐个核实,时间节点到了后,采纳在群内统一发送收取课程和约请入群的素材)。

有利点:防止客服微信(机器人)被封,防止大众号被封。引导内容精简,海报发至群中带动其别人的自传达。 风险点:没有加客服微信一环节,实践无法做到逐个验证,有些人会趁火打劫。但该风险根本可以疏忽不计:一是人数不多,裂变传达在大部分人完成海报分享后现已达到意图;二是趁火打劫者不会公开在群内点明自己趁火打劫,对后期活动的影响较小。 三、写于之后

写完这个后又体验了一把网易云讲堂AI课的推广活动,根本是依照Plan B做了改进,成果可喜也惋惜。

可喜的是,活动没被封禁,用户在要害环节的参加度显见且流失度低;惋惜的是,一味将用户运营交给了机器人,团队没有给予及时的反馈,让部分用户对网易发生了质疑。

 

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题图来自网络


有一个疑问,为何你们不直接让用户加小助手,然后小助手引导他发朋友圈?加群和加小助手有什么差异吗


之前也做过一期类似的活动,当时通过客服号不设验证信息,一天添加200人问题不大,但微信号老友是5000人上限,需考虑参加活动的用户体量的问题。另外微信号是无法通过机器人主动回复的。对人工本钱仍是比较大的。

想讨教一下,像这类流程形式的活动,哪几个会是数据的要害维度?当时我们策划的活动全体转发完成率只在4.48%,不知通过怎样改善可以提高转化。


1.微信号也能够绑定机器人完成主动回复,重点在于找到一个好用的机器人。参考淘宝客
2.这类活动的要害环节是触发转发和触发入群。
引导用户转发的要害点在于流程优化,也就是把意图尽量直接简略明晰地传递给群用户,删去或转接多余的动作,为防活跃度不高,提前在群内组织人进行引导和煽动;
触发入群的要害点在于物料内容是否切顶用户需求,假如用户需求度不高,看看是否遵循社会化裂变原则(人的劣根性)引起对方爱好。假如物料内容掌握欠好,多准备几个做 test。


谢谢,感觉很有启发,不知道方不便利加您一个微信或qq,我想把之前做的活动分享给您做下点评和复盘。我的微信是6。


是预算的。
第二天正午我用小号辨认二维码看群编号(第三方东西,群按顺序建,每一个群100人),晚上又盯了一次。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。