产物主管对蠕动经营要了解到什么程度?看这个就够了
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 高级交互设计师,大众号:设计的威严2万8615在公司里产品主管可以说什么都要懂一点,要懂点技能和开发交流数据库设计,要有审美和设计师K效果图。相同地,产品主管也需要对运营活动的流程有一定的了解,这样才干在和运营同事交流的时分了解
订阅专栏撤销订阅 高级交互设计师,大众号:设计的威严

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在公司里产品主管可以说什么都要懂一点,要懂点技能和开发交流数据库设计,要有审美和设计师K效果图。相同地,产品主管也需要对运营活动的流程有一定的了解,这样才干在和运营同事交流的时分了解对方的诉求和意图。

笔者早年在某新媒体公司负责千万级粉丝大众号的运营活动策划,在这6个月的过程当中逐渐把这项工作规范化、模板化,期望达到规划工作流程、提高工作功率,加强工作成果的方针。

以下为笔者对这段工作的总结期望能对我们有所协助!

文章架构:

活动的主题

选题:进行一次活动前首要要进行选题,确定活动的主题。

一般状况下重大节日和全国性抢手工作是我们的首选方针,因为这两类主题的活动用户参加率会更高,首要就防止掉了活动置之不理的状况。

例如关于母婴类产品来说母亲节、儿童节是一年中进行运营活动的最好机遇,在大氛围的带动下用户对此类话题和活动会发生更多爱好,参加活动听数也就更多了。

而关于抢手时间来说关于功率就更加剧要,一般抢手工作发生后的5天之内假如能上线相关的活动还能享用到最大的流量盈利,这时候候我们就需要以功率为主,在规则的时间之内极力做好质量即可。

(实验证明父亲节活动效果一般,乃至稍逊于春节主题的活动。)

我们在母亲节时选定了下面几个主题:

欠好意思直接和妈妈说说的话,在这唱给你听 最难忘的,是那些年妈妈做的菜 花式祝福,不走套路!

最完结合母亲节的节日属性是比较温馨、合适煽情的感觉我们选择了主题1。

玩法:

确定了主题后我们要继续设计活动的玩法和内容,一般来说可以分为两类:内容类和互动类。

内容类即文字漫画形式,主要以感人/搞笑/走心为主,通过触动用户心里完成转发和活动分散。

互动类对技能要求较大,常见的形式有问答评分类、情节故事类、AI人像类等等。

这类活动对技能要求较高,开发本钱较大,一般比较难完成几天内快速上线。主要以利诱完成用户转发和活动分散,如8人点赞收取礼品、10人砍价0元拿,拼团等等形式。

(设计玩法的时分假如是在微信生态内要留意不能违背微信的规则,不然活动链接会被微信拦截)

玩法上我们尝试过智能生成宝宝长大后的照片、通过答复问题生成宝妈该拿的年终奖等形式,一般来说新颖的技能分散能力比较强,可是分散能力最强的仍是走心的感人内容。

用户的行为动力

这项内容我认为是整个运营活动中最要害的一环,即一个活动最核心的问题是用户为何要来参加你的活动?这项活动的吸引力在哪里?

答案多是情感一致、多是有利可图。

假如选择前者那么内容的质量一定要苛求完美,假如选择后者那么一定要核算好本钱和收益的比率,找到公司能承当的本钱和用户获取效果之间的平衡点。

此项内容我会组织专门的评审会议来确定。切忌不要用自己的主见来完全代入用户的主见!!!

如上面提过的母亲节活动,主题1的用户行为动力可以描述为下面几点:

对妈妈的爱情 内向的人群欠好意思直接和妈妈说我爱你,可是这里提供了另外一种表达爱的方式。 活动懊悔评选出10个最佳表达用户,发放XX酵素10件。 书写精确详细的活动方案

在活动主题和玩法都确定之后,并且用户的行为动力评审也通过之后,我们就需要写一份详细精确的书面方案来交给给相关开发、设计人员了。

在说明详细内容写说明之前我先说一个细节,就是此方案一定要通过邮件发送并保存凭据,不然后续在别人环节呈现问题的时分无法明确职责,那么这个锅就智能活动策划者来背了……

书面活动方案的内容我认为需要5个部分,分别是:

1. 活动主题:现已确定了,写上即可。

2. 开始 完毕明确活动最佳开始时间,开发和设计使命有必要在开始时间之前完成,不然抢手工作的热度下降之后再开始活动效果会大大下降。

3. 详细流程:写明活动玩法的详细规则,例如满足XX条件给与XX奖励、奖励发放时间等等。

4. 开发需求:适当于一份小需求文档,主要为了让开发人员知道需要做什么。

5. 设计需求:需要什么插画、海报图在此处写明,可以画一份简略的原型交给设计师。

依据测试效果快速修正方案

在活动顺畅开发完成并通过测试改掉BUG之后,我们要做的不是直接投放给全量用户,而是只拿一小部分用户进行测试。

查看用户在哪一步的流失率最高,测试案牍转化率、页面跳出率,测试时间1天即可(条件是产品的用户数量足够),然后迅速进行优化再投放给全量用户。至于部分投放怎么完成程序员会给出解决方案,我们只需提出要求即可。

一般新媒体公司除了主营的微信大众号之外还会有一些粉丝数量在几万的测试号。在活动正式开始的前一天可以在测试号上先进行,例如我们早年只把一个按钮的案牍由“获取成果”改成了“查看我的年终奖”把整个流程的完成率提高了8%。

活动完毕后(假如你不是负责人的话,那就是活动方案确定之前),要统计本活动的悉数本钱。

即便你是负责人那么一些本钱较高的活动也需要向公司高层汇报决策,这个时分一份详细的数据可以协助你大大提高活动方案通过的可能性。更能让你在活动效果欠好的时分不至于被辞退!

一般本钱会包括以下方面:

宣传渠道本钱

一定要写明每一个新用户预计获取本钱和总本钱,还要向公司高层确定本次活动封顶的本钱是多少,即便活动效果很好也不能无上限的进行下去,因为后续的留存和羊毛党将会是又一大难题。

在总结活动效果的时分有一些我们都懂的小技巧:

在活动效果较好的时分比较简略,我们只需要写出来详细的数据就能够了,例如:

大众号吸粉人数 文章阅读量 小程序获取用户数 拉入社群人数 加个人号老友人数 毛利/净利

总之尽量地说明你通过这项运营活动为公司取得了什么优点。

在活动效果不太好的时分也能够写一些其他方面的收获,例如:

获取用户行为数据 用户画像更明晰 进行了品推对公司的品牌形象进行了宣传 在潜在用户群内留下了好形象

这些收获其实不是虚假的诈骗,而是真正有意义的东西,我们可以通过用户行为数据进行更精确的用户画像,明确产品用户群体,这样对之后的推广是很有优点的。

行为动力总结:

通过评审的行为动力的转化率是多少? 测试后改善的方案效果怎样? 有什么一同点?怎么笼统成方法论?

数据分析:

那个页面跳出率最高? 哪句案牍转化率都高? 用户对什么奖品最感爱好?

以上是我在6个月工作中的一些总结,期望能对读者朋友们有些协助。

 

作者:杜昭,微信:635,微信大众号:设计的威严

本文由@杜昭 原创发布于人人都是产品主管,未经答应,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。


因为自己只进行过短短六个月的运营相关工作,所以很多见解和总结比较浅薄,局限性也较大,仅供各位同学们参考,详细的工作之中还需要同学们详细分析。欢迎我们批判纠正。


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