TO B借鉴总结(一):B端产物的须要分析
本文摘要:做B端产品,我们要满足用户哪几类需求?本文是笔者上半年做中小学教育信息化SAAS项目和近期学习SAAS产品的总结之一,在此与我们交流。一、假如说B端产品只有一个需求,那它就是功率为何呢?我们来想一个问题,企业为何会去购买软件效劳?是因为企业发现在出产

做B端产品,我们要满足用户哪几类需求?本文是笔者上半年做中小学教育信息化SAAS项目和近期学习SAAS产品的总结之一,在此与我们交流。

一、假如说B端产品只有一个需求,那它就是功率

为何呢?我们来想一个问题,企业为何会去购买软件效劳?

是因为企业发现在出产、运营、管理等环节存在问题,无论什么样的问题,终究一定会导致企业功率的低下,企业功率低,那营收就会遭到负面影响。

在一个大的企业,一条杂乱的事务线中,中心会有很多的环节,假如每一个环节的功率提高一点,那对整个事务的影响乃至多是指数级的。

当然企业购买软件,肯定还要考虑提高功率带来的收益得高于购买效劳支付的本钱。

SAAS的一大优势就是让用户支付更低的本钱,来取得效劳。所以有更多的企业,尤其是购买力不足的中小企业会去购买SAAS产品。

好,B端产品要提高企业功率!但只说提高功率,不足以辅导我们做产品工作。

二、B端产品可以从哪几个方面协助企业提高功率

我的总结是:

通过信息化提高办公功率 基于数据/模型发现问题 提供高效的东西和效劳 加入管理学方法改变员工情绪 1. 通过信息化提高办公功率 办公信息化之后,无纸化办公,节省了很多打印、纸的开支 打字代替了手写,减少了很多重复工作 加速了信息传递的速度。举例:供给链管理体系中,客户在客户端下单后,体系会当即向管理端发送即时音讯,并将订单信息传递过来,从客户下单到订单管理员审核订单整个过程可以在几分钟内完成。 很多的数据核算,可以交给核算机完成。举例:供给链管理体系中,订单确认发货,体系会主动将库存对应的数值减小。 员工办公也更加规范,可以有用防止初级问题的发生。举例:信息化使得员工有必要依照固定的模板,规则的流程就事,从而可以减少不规范的操作,保证使命执行的功率。

不止于此,欢迎补充。

2. 基于数据/模型发现问题

B端产品通常都要求掩盖完好的事务线。假如没有掩盖完好的事务线呢……

好吧,我来举个例子给你感受下:有一天你坐某车从A到B,在半路上的C点(四下无人)该车俄然停了下来说我的使命完成了,拿着你的行李下车吧……

也正是因为B端产品掩盖了完好的事务线,在产品中就会完好记载关于事务的各方面数据。

使用这些数据协助用户建立要害指标,建立分析模型,让用户通过指标,模型来发现事务中存在的问题,进而去考虑问题、分析问题,解决问题,进而去提高企业的功率。

比如供给链管理体系,通过火析数据,可以辅导调整出产、库存、分销,进而下降库存水平,提高库存周转率,减少资金积压。

比如在某SCM产品,客户可以通过订购相关的报表,调整库存及营销策略。

假定通过区域统计报表发现,A区域的客户及订单呈现增加趋势,就能够辅导企业,加大该区域发货库房的库存;

假定通过商品出售报表发现,某商品的退货奇数过高,就能够辅导企业,及早发现问题,及时处理。

假定通过客户订购报表统计发现,某客户购买某商品的数量在逐渐减少,而该商品的库存量较高,企业就能够尝试针对该客户做一些营销活动,以促进该商品的出售量。

再比如,数据可以协助企业去分析员工工作,分析谁干的好谁干的欠好,找出优秀员工,进而让优秀的员工教授经历给我们,从而提高团队功率。

比如通过员工的拉新统计,可以发掘出,在这方面能力比较强的员工,进而去发掘其方法经历,提高团队能力

3. 提供高效的东西和效劳

先说东西,以在线客服体系为例说明,传统客服都是人工效劳,企业有自己的客服团队,可是人工智能技能语音辨认、语义辨认的开展,推进了客服机器人的诞生。

大部分的企业没有能力去开发一套属于自己的机器人客服,此时企业就能够提供客服机器人这个高效的东西给企业。

接入的智能客服,可以协助企业节省人力本钱,也能够在高峰期,减少用户的等候时间。

东西就是为了功率而生!

再说效劳,笔者在做教育信息化项目时,因为公司具有教师所需要的优质课程资源,所以在产品中加入了内容效劳,从而下降了教师查找资源所需要的时间,进而可以提高教师的工作功率。

东西和效劳在提高企业功率的同时,也往往会给产品带来市场竞争力,因为这些东西和效劳,往往是有较高的门槛,假如我们抢先一步提供给客户,就会在市场竞争中占有优势。

4. 加入管理学方法改变员工的情绪

此方面是笔者了解过一些管理学方面常识之后的考虑,对企业功率的影响因素中,有一点十分重要:员工的情绪和积极性。

企业的管理者可以通过建立员工的被认同感、给与员工客观公正的评价、制造员工的参加感和全局感等,来改善员工工作的情绪,提高员工积极性。

协同类软件,如teambition,通过使命看板让员工了解自己在做的使命和团队中其他成员在做的使命,天然生成就具有制造员工参加感和全局感的基因。

笔者所做项意图方针之一包括提高教师的备课积极性,团队有方案在项目中,加入教师贡献评价,来肯定体现优秀的教师,鼓励努力的教师,达到提高教师积极性的方针。

关于此方面,在笔者触摸过的SAAS产品中,鲜有案例,期望引发我们的考虑。

B端产品的用户需求,都围绕着“功率”。

拆分来看,产品可以从完成以下几个方面来提高企业功率:

通过信息化提高办公功率; 基于数据/模型发现问题; 提供高效的东西和效劳; 加入管理学方法改变员工情绪,提高员工积极性。

关于B端产品的需求总结,在此抛转引玉,欢迎我们交流!

 

本文由 @布鲁斯机 原创发布于人人都是产品主管,未经作者答应,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。


第一篇文章发布了呀,幸会幸会。我也是做B端的,微信号:znc0520。今后可以彼此学习。


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